ご利用案内

■ご注文方法: はじめてのお客様へ

1. 会員登録をする

Moleskine Online Storeでは会員サービスを行っております。 会員登録により、配送先登録や配送状況の確認ができるほか、新製品情報をいち早くお届けするニュースレターの配信(ご希望の場合)など、より便利にショッピングをお楽しみいただけます。

(1)会員登録がお済みの方

すでに会員登録がお済みの方は、ページ上部の【ログイン】ボタンよりログインしてください。

(2)会員登録がお済みでない方

まだ会員登録をされていない方は、ページ上部の【新規会員登録】ボタンより、新規会員登録をお願いします。

(3)会員登録を行わずにご購入

商品の購入手続きの際に「会員登録をせずに購入手続きへ進む」をから、ご購入いただけます。

2.商品を探す・カートに入れる

商品個別ページより、「カートに入れる」ボタンをクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。
同じ商品を複数個ご注文いただく場合は、商品個別ページにて「数量」欄へご入力ください。

そのまま購入手続きへと進みます。

カートに入れた商品の一覧、合計金額、消費税を含む注文の内容は、各ページの左上部にあるショッピングカートのアイコンをクリックしていつでもご覧になれます。

ご不要の商品があった場合は、ショッピングカート画面の各注文商品欄の左にある「削除」ボタンをクリックすることで、商品の取り消しをすることもできます。

※ショッピングカートに入れた時点ではまだ購入は完了していませんのでご注意ください。

3.商品の注文手続きを行う

ご注文内容確定後、配送先の指定やお支払い方法の選択を行っていただきます。

最後にご注文内容を確認いただき、注文完了となります。

会員のユーザー様は注文内容の確認や、商品配送状況などをマイページにていつでもご確認いただけます。

4. 注文内容の確認方法について

(1)注文確認メール

注文確認メールは、注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに自動送信されます。
もし注文確認メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

・ご注文の際に、メールアドレスの入力ミスがあった
・ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた
・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている

メールアドレスに誤りがございますと、Moleskine Online Storeからの重要な連絡が届きません。
注文確認メールが届かない場合には、大変お手数ですが、下記お問い合わせページから正しいメールアドレスをお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせページはこちら

(2)マイページで確認

会員のユーザー様は注文内容の確認や、商品配送状況などをマイページにていつでもご確認いただけます。


■お支払い方法

Moleskine Online Storeでは3種類の方法にてお支払いいただけます。

・クレジットカード
・代金引換
・NP後払い(コンビニ、郵便局、銀行等)

(1)クレジットカード

下記のクレジットカードがご利用可能となっております
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERS
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

※お支払回数は1回のみとなりますので、ご注意ください。
※当ストアでは、クレジットカード情報を含めお客様の個人情報は、SSL暗号化通信により保護しておりますので、安心してクレジットカード決済をご利用になれます。

(2)代金引換

・代金引換手数料: 324円(税込)
・配送会社:ヤマト運輸
代金引換でのお支払の場合、商品代金をヤマト運輸のドライバーに直接お支払ください。
現金でのお支払いのみが可能です。

また、離島や一部地域(山間部、特別規定地など)では代金引換便がご利用になれない場合がございます。(配送会社の定めに準ずる)

(3)NP後払い

NP後払い

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」等でお支払いいただけます。

・ご利用料金について
後払い手数料:324円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は、累計残高54,000円(税込)迄です。
(「NP後払い」サービスご利用分も含まれます。)

<ご注意事項>
後払い決済は、「NP後払い」運営会社の株式会社ネットプロテクションズによる審査がございます。
審査エラーの場合、後払いがご利用いただけない場合がございますので、その際は代金引換での発送となりますことを何卒ご了承ください。
※お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換での決済をお勧めいたします。

・ご請求書とお支払いについて
ご請求書は商品と同梱、または株式会社ネットプロテクションズよりご注文者様宛にお送りいたします。
請求書の記載事項に従って、発行日より14日以内にお支払いをお願いいたします。
配送先を指定する場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

・詳しいご利用方法については以下URLにてご確認ください。
http://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html


■配送・送料について

Moleskine Online Storeは、サイズに応じ、ヤマト運輸、またはゆうパケット(ポスト投函配達)にて配送いたします。
発送は通常、在庫のある場合、注文日から1~2営業日後(在庫状況によっては1週間)に出荷しておりますが、週末、祝日、年末年始、大型連休など、業務上の都合で発送が若干遅れる場合もありますのでご了承ください。

また、NP後払いをご利用の場合は、審査後の出荷となるため3~10日程度でのお届けとなります。

商品の売り切れに関してはMoleskine Online Storeにて随時お知らせしていますが、 もしご注文のあとに、在庫切れのあった場合、直接カスタマーサービスより、「商品売り切れ」のご連絡とお詫びのメールを差し上げますのでご了承ください。

【配送料】
ご購入総額が3,500円(税込)未満の場合:全国一律648円
ご購入総額が3,500円(税込)以上の場合:送料無料

【その他手数料】
・代金引換手数料 324円(税込)
・NP後払い手数料 324円(税込)
※離島や一部地域(山間部、特別規定地など)では代金引換便が御利用になれない場合がございます。


■返品・交換・キャンセルについて

<ご注文のキャンセル・配送先の変更など>
発送手続き(毎日午前10時)前であれば、キャンセル・変更が可能です。
お手数ではございますが、まずはお問い合わせフォームからご一報ください。
※お支払い方法でNP後払いを選択された場合はお届け先の変更ができません。
※すでに商品手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合がありますので、予めご了承下さい。

<お届けした商品の返品・交換など>
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、破損が見られた場合には、送料弊社負担にて良品と交換、または返品を承ります。
商品到着から7日以内に、お問い合わせフォームからご一報ください。

※交換品の在庫が無い場合は、交換ではなく返金による対応となりますことを、何卒ご了承ください。
※商品発送後のお客様のご都合(イメージ違いなど)による返品・交換は承っておりません。

<ご使用済み商品の返品・交換について>
ご使用の過程の中で商品に不良が見つかった場合は、ご購入後90日以内の商品を対象に、返品・交換の対応をさせていただきます。
まずはお問い合わせフォームからご一報ください。


■商品の修理について

<破損された商品の修理・部品交換など>
当方では商品の修理や部品の交換、部品のみの販売は行っておりません。
初期不良等が原因で破損された場合は、ご購入後90日以内の商品を対象に、返品・交換の対応をさせていただきます。
まずはお問い合わせフォームからご一報ください。


■領収書について

Moleskine Online Storeで商品をご購入いただいた際に領収書をご希望の場合は、下記をご参照ください。

(1)「クレジットカード」をご利用の場合

クレジットカード各社が提供するご利用明細を領収書としてご利用ください。

(2)「代金引換」をご利用の場合

商品配達時にヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書をご利用ください。
なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛名様となりますのでご注意ください。

(3)NP後払いをご利用の場合

領収書は以下の証書をもって換えさせていただきます。
○コンビニエンスストア・・・NP後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
○郵便局・ゆうちょ銀行・・・NP後払い請求書の「払込票兼受領書」を証書としてご利用ください。
○銀行ATM・・・銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。


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